機票效期是什麼？
機票效期是指機票開始使用日，即搭乘日起之有效期間內，將剩下所有行程使用完畢。
詢問稅金的解釋，EX：何謂兵險、燃油費？
兵險稅是因應美國911事件，大幅影響各航空公司的保費，因航空公司無法承擔高額保費，故對每張機票均須隨票收取兵險費，且以航段計算，包括所有成人（不分男女）、兒童、嬰兒均須支付兵險費，若有國內航段接駁國際航段亦須支付，然油費是因應石油隨時的漲跌，航空公司以不隨意更改票價的原則下，而增設燃油稅，如油價變動時只需異動稅金即可。
訂位艙等在實際搭乘的時候會有差別嗎？Q艙會不會坐的比Y艙後面？
訂位艙等 (Y.M.K…）是航空公司制定票價時指定艙等的代碼，所以跟票價有直接關係，每一種指定艙等都有其限量，若訂位時訂不到 該指定艙等的機位，就表示您無法享有該票價之優惠；雖同樣都是經濟艙，但跟搭機座位無關，搭機座位多半是由機場的服務人員在旅 客劃位時負責調度安排。
我己經向航空公司訂好機位了，要如何在東森進行開票？
您可利用機票報價頁上的『自行訂位購票』鍵，進入該頁後確填寫資料後送出即可，後續將客服人員協助您完成開票。
我已經跟ABC旅行社訂好機位了，可以在這裡買票嗎？
基本上旅行社的機位是跟機票一併售出的，除非經由原訂位旅行社同意讓出機位由另一家旅行社代為開票,否則即便您已經將機票開好，原訂位旅行社是有權將此訂位作取消，如您是希望先訂好機位再選擇旅行社開票的話，建議您直接先找航空公司代為訂位，比較妥當。
候補的機位什麼時候會OK？萬一沒有OK可以開票嗎？
候補機位本公司將主動代您向航空公司 push 機位，機位 ok 後再作付款開票，萬一機位真的很滿，建議您更改日期或改搭其他有機位的航空公司，候補狀態即使開票也並不保證航空公司會因此給您機位，所以不建議如此做。
訂位後可以更改日期嗎？
訂位後尚未開票前，您可任意更改機位日期/航班或取消都可以。
機位已經訂好了，還沒有開票，可是臨時有事不能成行，所以想要換給名字只差一個字的妹妹，可以嗎？
國際訂位更改搭乘人時，要重新訂位，不能直接作更改姓名換人。
選擇線上信用卡付款，但是機位尚未OK，那麼我的信用卡會被扣款嗎？
不會，本公司的付款條件必須是訂位紀錄是所有航段確認 OK 的狀態下才能繼續作下一步付款動作。
機票已經開了，但是名字拼錯了，可以改嗎？
基本上只要拼音只差一個字母，不影響發音，且航空公司能夠接受的情況下先將訂位紀錄更改為正確拼音後作備註，再請本人持機票與護照正本至航空公司市區辦公室票務櫃檯改票，但需支付手續費給航空公司，手續費依照各航空公司規訂，但也有部分航空公司完全不接受更改姓名，此時就必須重新訂位買票,原開錯誤姓名的機票就必須辦理退票，如特惠票不能辦理退票則自認放棄。
我的護照上面有英文名字，但是機票上面沒有，怎麼辦？
您可選擇辦理退票並重新訂位買票或是在您的護照上加註別名。
在網路上面訂完位之後，想要再加其他延伸行程，怎麼辦？
您可選擇另外購買延伸航段的機票或是將原購買機票辦理退票，重新購買正確行程，但是退票會有手續費與費用無法直接扣底新票差額，且4-7個月後才會收到退票款的問題，所以請您先作比較哪種方式對您比較有利。
我買了來回機票，可以先使用回程票，再使用去程票嗎？
不可。旅客必須依照機票搭乘聯的順序使用，若您已使用掉第2段搭乘聯，之後才要使用第1段搭乘聯的話，航空公司有權利拒絕受理，類推之；此種情況之未使用的搭乘聯只能辦理退票(多半無退票價值)或棄權作廢。
機票己經開了，可以轉讓給別人嗎？
由於國際機票上皆有乘客姓名(與乘客護照上的英文姓名同)，如有錯誤則無法登機故無法轉讓。
在國外遺失機票怎麼辦？
請您先找當地警局作報案，拿到報案證明後可到原航空公司暫時購買回程機票，並註明為遺失之故購買，將來退費時可以退回新購票之金額。等待6個月後如無人使用該遺失之機票再以退票手續辦理之。如果6個月內被人使用此機票則無法退費。
還沒出發，但是票卻遺失了，怎麼辦？
1.向遺失地警局報案，取得報案證明。
2.到航空公司填寫遺失機票表格並簽名，留下聯絡電話及地址。
3.等待6個月後如無人使用，該遺失之機票再以退票手續辦理 ；如6個月內被人使用此機票則無法退費。
開票後要退票，有沒有手續費？
有的，退票時將扣除當初本公司與票務中心的購票代辦作業金外，會再針對您辦理退票部分，本公司/開票中心/航空公司均會扣退票手續費，手續費金額依照機票本身規定的費用外，各家航空公司/開票中心/本公司會按照長短航程有所不同。
機票己經開了，可以退票嗎？
部分特惠機票的規定是一但開立便無法辦理作廢或是退票，此規定於開票前均會作告知。若是可以辦理退票，則會有退票手續費產生。而且時間至少需4-7個月以上費用才會退回。
為什麼票款只退了當初購買價錢的一半(或是更少)？
機票效期是指機票開始使用日，即搭乘日起之有效期間內，將剩下所有行程使用完畢。
