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【團體行程注意事項】
A.出團說明
01.本公司優質團體最低出團人數為32人以上(含),台灣地區將派遣合格領隊隨行服務。
02.本專案機票限團去團回,不得脫隊或延回,機票一經開出,不得退票、改期。
03.若行程中有特殊需求,如素食、不吃牛、兒童餐或一張大床等請事先告知服務人員以利事先作業。
04.嬰兒團費TWD10,000請洽服務專員先作業。
05.本行程因機位及酒店皆已支付訂金並保留,若客戶報名且付訂後,如因個人因素取消,取消費將依實際產生費用收取(不含定型化契約書所約定之取消費)。
B.住宿說明
01.歐式旅館供應肥皂、洗髮精及毛巾外,不供應牙膏、牙刷、梳子、睡衣及拖鞋等用品,且基於個人衛生請自行攜帶為宜。
02.本行程飯店住宿皆為2人1室(兩張單人床房型),若需單人房或三人房或加床請事先向業務提出需求並請詳閱以下說明:
★單人房差價TWD17,000 請洽服務專員,歐洲的單人房皆為一張單人床房型。
★團費報價已兩人一室計算,若您為單人或奇數旅客參團而無同行旅客共宿:
(1)您可指定住宿單人房並支付單人房差額費用,可讓您的整個旅遊品質更好。
(2)如未指定單人房並支付差價,則由本公司安排與其他旅客或領隊或隨團工作人員同房(同性別),單人配房由本公司自行採隨機分配,恕無法指定或變更.若無法覓得合住的同性旅客,需補單人房差,敬請見諒。
★三人房或加床:請事先提出需求,但歐洲飯店三人房大多以加折疊床或沙發床為主,室內活動空間會減少;且部分飯店並無法提供加床服務,則需補單人房差,或與其他客人併房住宿。敬請知悉!
03.歐洲飯店因消防法規限制2-12歲(未滿)小孩須加床,請依小孩加床價格: 團費減TWD2,000/人;12歲以上視同大人。
04.歐洲部分飯店所提供之上網方式仍以需要收費為主,各家飯店的上網費用,如未盡清楚,請於現場詢問領隊協助了解。
05.歐洲部份飯店內浴室熱水為鍋爐式加熱系統,如遇同時段多人同時使用時,易發生熱水供應不足或不均之情況。沐浴前,請先確認熱水供水狀況是否穩定,如遇熱水不熱時,請稍候約30分鐘至60分鐘,待鍋爐重新加熱熱水,勿勉強使用
C.餐食說明
01.早餐:原則上是在旅館內享用自助式早餐,但有時因各旅館服務形態不同,會以非自助式安排。若因行程問題,出發時間過早,則改為餐盒。
02.西式套餐部份因當地風俗習慣不同,飲料及水多半是不包含在內的,敬請各位貴賓入境隨俗,參照當日主食自行點選適合的飲料搭配之。
03.歐洲大多數國家人民均習慣生飲自來水,因此旅館房間少有熱水提供,若有需要,請自備變壓器及容器等或自購礦泉水飲用。
D.行程及航班說明
01.網頁行程僅供出發前旅客參考,正確行程、航班及旅館依行前說明會資料為準,照片為示意模式。
02.以上表列時間,為我們的經驗值,主要是為了讓您在出發前,能初步了解行程的情形,當然我們的領隊會以此為操作標準,但若遇特殊情況,在考慮行程的順暢度下,當地導遊及領隊操作之行程順序稍作更改,請您知悉。
03.貴重物品以及個人重要物品請自行保管並隨身攜帶,請勿放置行李箱內、飯店房間內或著車上。
04.若有特殊飛機上餐食需求,如素食、兒童餐等請事先告知服務人員以利事先作業。本公司將盡力協助貴賓達成需求。但須以航空公司確認之結果為準。
05.本行程為旅行社聯營出團,會以PLAY GO 名義出團。
【費用說明】
A.以上報價包含:
01.桃園出發前往之經濟艙團體來回機票及燃油稅金。
02.為因應國際油價不斷攀高,航空公司為反映成本,需隨票增收燃油附加費,該費用會隨國際油價而有所調整,本產品團體售價已包含機場稅及燃料付加費。
03.飯店使用以觀光等級之二人一室。
04.餐食分別安排於飛機上或陸地上餐廳使用。
註:機上餐僅提供 新加坡→柏林(一餐)、柏林→新加坡(一餐)
05.交通費用(航班、遊覽車)、過路橋費、入城費、停車費。
06.台灣派遣專業領隊全程隨團解說服務。
07.履約險暨責任險200萬,意外醫療險20萬。
B.以上報價不包含:
01.導遊、領隊、司機之服務小費,國外旅遊期間均有支付小費的習慣。甚至是一種禮貌與風度的表現,對於司機、導遊、領隊等人替我們服務,應酌量予小費以表感謝。
★本行程不含小費,依團體天數建議每天給予領隊導遊司機10歐元/天,12天共120歐元。
★進出飯店之行李小費:以件數為單位,1件1~2歐元為原則(視不同旅館而定),可事先徵詢領隊或導遊之意見。
★床頭小費:以房間為單位,1間房間以1歐元為原則,請置於枕頭上。
★其他服務費,因地區及服務性質不同,可事先徵詢領隊或導遊之意見,再決定付服務費之多寡。
★敬請旅客注意,歐洲地區之公廁皆需付費,建議旅客自備零錢以便所需。
02.個人之消費電話費、洗衣費、飲料費、房間服務費行李超重費及其他個別要求之費用。
03.個人旅行平安保險,若有需要,請自行投保。
04.航空公司規定,托運行李每人一件20公斤為限,若超過請團員自付超重費。
C.團票說明
01.團體旅遊所採用的一律為團體機票(含燃油附加稅)。一經開票後,退票須收取手續費及代辦費,此點基於各個航空公司之規定,敬請見諒。
02.若旅客需求商務艙,則視該航空公司是否有加價升等之服務,若無此優惠,則需另外訂購個人機票,一切依航空公司規定之,相關報價請洽服務人員。
03.團體機票不適用累積航空公司的里程數,亦不可事先指定座位或劃位。
04.團體套裝產品有固定航班及出發日期,因此恕無法延長天數、更改日期或航班。
05.若貴賓們需保留機票票根時,務必於開票前告知您的承辦人員,將依各航空公司規定之作業程序申請,謝謝合作
【安全守則】
為了您在本次旅遊途中本身的安全,我們特別請您遵守下列事項,這是我們應盡告知的責任,也是保障您的權益。
1.搭乘飛機時,請隨時扣緊安全帶,以免亂流影響安全。
2.貴重物品請託放至飯店保險箱,如需隨身攜帶切勿離手,小心扒手在身旁。
3.住宿飯店時:
(1)請隨時將房門扣上安全鎖,以測安全
(2)離開房間時,應當將貴重物品隨身攜帶,並勿在燈上晾衣物。
(3)勿在床上吸煙,聽到警報器響,請由緊急出口迅速離開。
(4)請自備盥洗用具及穿著輕便之衣物。(飯店並無全有吹風機、洗髮精、香皂;但無拖鞋、牙刷、牙膏;敬請自備)
(5)付費電視:飯店內的電視分付費及免費頻道。付費頻道需按房間號碼確認付費,才能使用!
(6)浴室地面有些未設排水口,浴盆防水簾請收到浴缸內;並請小心積水水滑,若使用不善而有淹到地毯情形,或破壞房間設施,會被飯店要求賠償,請特別注意。
4.游泳池未開放時請勿擅自入池游泳,並切記勿單獨入池。
5.搭乘船隻請務必穿著救生衣。
6.搭乘快艇請扶緊把手或坐穩,勿任意移動。
7.搭乘各項交通工具時,請勿任意更換座位,頭、手請勿伸出窗外,上下車時請注意來車方向以免發生危險。
8.搭乘纜車時請依序上下,聽從工作人員指揮。
9.團體需一起活動,途中若要離隊需徵得領隊同意以免發生意外。
10.夜間或自由活動時間若需自行外出,請告知領隊或團友,並應特別注意安全。
11.行走雪地及陡峭之路請謹慎小心。
12.切勿在公共場合露財,購物時也勿當眾清數鈔票。
13.遵守領隊所宣布的觀光地區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。
14.重申歐盟加強查緝仿冒品,旅客出入境攜帶或穿著或購買仿冒商品,可處四年有期徒刑及37萬3千美金罰鍰。
•• 疾病檢疫 ••
a. 出國前可上疾病管制署網站查詢國際疫情資訊,若前往流行病疫區時,請於出國前4至6週至「旅遊醫學門診」由醫師評估接種疫苗或服用藥物之需求;旅途中或返國途中如出現發燒、嘔吐、腹瀉、皮膚出疹、黃疸等症狀時,請於返國時向機場檢疫人員通報;因傳染病有潛伏期,如回國後出現上述不適症狀,應儘速就醫,並告知醫師近期旅遊史,做為診斷及治療之參考。
b. 相關國際疫情、防治措施及全國12家旅遊醫學門診相關資訊,請參閱該局全球資訊網(http://www.cdc.gov.tw)「入出境健康管理」專區查詢,或1922(國外可撥+886-800-001922)防疫專線洽詢。
【團體機位規定】
<酷航航空公司>
一.脫隊
1.團體票必須【團去團回】【不能脫隊】,脫隊者請自行開立【個人票】
三.《其它》
1.旺季期間(春節及寒暑假)之團體機票一經開票後,不得更改行程、姓名及辦理退票。
【旅遊小錦囊】
1.自2011年1月11日起持「中華民國護照」(需有身分證字號之護照,無身分證字號如僑民,則不適用)以觀光名義入境「歐洲申根公約國家」可適用六個月內停留90天免簽證優惠。
2.旅客若為雙重國籍或多重國籍並「非」持中華民國護照入境歐洲申根公約國家,旅客請於報名參團前告知您的服務人員,並應自行查明所持護照所屬國家入境歐洲之相關簽證規定。
3.依法律規定,旅客辦理入出境中華民國手續,均應持相同國籍之合法有效護照。
4.為避免旅客因下列因素無法出境或入境歐洲,請旅客於行程出發七日前將護照正本交付本公司,由專人預先檢查確認並由領隊攜至機場辦理登機手續。
(A)無護照、護照頁數不足、效期不足(需六個月以上,以入境台灣之日期為基準)、過期者或護照汙損(包含髒污、封面與內頁分離、局部破裂、蓋有非出入境之印章等) 、相貌變更與護照照片不符、姓名變更等:請詳閱「護照申請須知」或來電洽詢。
(B)特殊身份如:軍警人員、役男請先申請許可或加蓋「出境許可章」、雙重國籍、無身份證字號之中華民國護照、境外補發之中華民國護照…等)
(C)出國當天未攜帶有效護照
【小費說明】
在歐洲地區適時給予服務人員些許小費,是一種國際禮儀,也是一種實質性鼓勵與讚許;然而小費之收取非硬性強收,對於沿途為各位服務的領隊、當地導遊及司機,您可視行程中之表現:如表現佳,可給予全額或再額外加給以茲鼓勵,如表現不盡理想,您可斟酌給予。以下僅將各項有必要給予小費的建議如下,以供參考:
1.房間清潔工:每房歐元一元,置於枕頭上。
2.行李服務員上、下大行李之小費,每件行李歐元一元。
3.僅將各項有必要給予的小費﹝隨團服務的領隊/導遊/司機等﹞建議如下,以供參考,以下所列金額
以歐元為單位(每位) :
* 8 天團 歐元 80
* 9 天團 歐元 90
* 10 天團 歐元 100
* 11 天團 歐元 110
* 12 天團 歐元 120
* 13 天團 歐元 130
* 為避免入境歐洲之通關延誤及困擾,請各位貴賓拒絕幫他人攜帶香煙入境歐洲.
* 其他服務小費,因地區及服務性質不同,可事先徵詢領隊或導遊之意見,再決定付小費之多寡。
【電話撥打&時差】
人在台灣,打電話到歐洲
台灣國際冠碼 + 歐洲各國國碼 + 當地區域號碼(不須撥0) + 電話號碼
例如:自台灣打電話到捷克布拉格
002 + 420 + 2 + 電話號碼
人在歐洲,打電話回台北家中
歐洲國際冠碼 + 台灣國碼 + 台北區域號碼(不須撥0) + 台北家中電話
00 + 886 + 2 + 台北家中電話
人在歐洲,打電話回台灣的行動電話
歐洲國際冠碼 + 台灣國碼 + 行動電話(不須撥第一位數字0)
00 + 886 + 932......
歐洲各國國碼:
英國 44 捷克 420
荷蘭 31 匈牙利 36
比利時 32 波蘭 48
盧森堡 352 丹麥 45
法國 33 挪威 47
德國 49 瑞典 46
瑞士 41 芬蘭 358
奧地利 43 冰島 354
義大利 39 克羅埃西亞 385
希臘 30 西班牙 34
葡萄牙 351 阿爾巴尼亞 355
馬其頓 389 保加利亞 359
羅馬尼亞 40 愛沙尼亞291
拉脫維亞 371 立陶宛370
【時差】
歐洲地區之時差因日光節約時間而有所不同
三月最後一個星期日至九月最後一個星期日:東歐慢台灣6小時
十月至隔年三月 :東歐慢台灣7小時
【電壓】
歐洲各國之電壓均為220–240伏特 / 雙圓孔插頭(唯英國地區大多為三扁孔);如行動電話、數位相機或電器用品等須於外站充電,請記得攜帶變壓充電器及轉換插頭。
【幣別】
奧地利使用歐元;捷克使用克郎。
【天氣】
請點選天氣參考網址